Quiénes Somos

GRUPO ST: SERVICIOS INTEGRALES DE LOGÍSTICA

EL GRUPO ST está compuesto por un grupo de empresas, creadas a partir del primer trimestre de 1.985, por la unión de profesionales especializados en sectores de trabajo tan dispares como el Almacenamiento y Distribución, y la Informática, llegando esta especialización a su grado máximo en el control, almacenaje y posterior distribución de todo tipo de material. El resultado de esta unión fue la creación de unas Empresas netamente de SERVICIOS, siendo quizá uno de los mayores éxitos el haber sabido concienciar de ello a todo el personal que las integran.

Los servicios que presta el Grupo ST a sus clientes van mucho más allá de lo que son el almacenamiento y la distribución de mercancías, llevando a cabo todo el proceso de la logística integral, desde las labores iniciales de asesoramiento en la compra de materiales a nuestros clientes, hasta la instalación y montaje de los mismos. Pero las labores no cesan aquí, ya que del mismo modo se lleva la gestión de un Call Center con el fin de recibir, evaluar y resolver cuantas incidencias derivadas del almacenamiento, distribución, entregas e instalaciones de material se pudieran ocasionar.

El Grupo ST procura no quedarse atrás en el progreso tecnológico en que se ha visto envuelto en los últimos años, e incorpora dichos avances en cada uno de los procesos que involucran a su personal y sus instalaciones, maquinaria y soporte informático, desarrollando sus propias aplicaciones corporativas a medida para la gestión de almacenes y la trazabilidad de los productos distribuidos, desde las órdenes de distribución solicitadas por el cliente, a la gestión del reparto y su posterior distribución a los distintos destinatarios, la instalación y el montaje, y la gestión de incidencias que pudiera dirimirse con posterioridad a dicha entrega.

En la actualidad, el conjunto de empresas que componen la ST, como se le conoce familiarmente por toda su plantilla, está en pleno proceso de expansión, ampliando su cartera de clientes, y consolidando su especialidad en el área de logística y transporte de materiales.

Mencionar que actualmente el Grupo ST, es la compañía líder en España en el sector de la Organización, Almacenamiento y Distribución del material educativo adquirido por las distintas Consejerías de Educación para el equipamiento de los Centros Docentes.

Servicios

NUESTRO CATÁLOGO:

LOGÍSTICA


El Grupo ST presta toda la gama de servicios que cubren la cadena de valor de la logística:

  • Gestión de compras.
  • Aprovisionamiento y transporte.
  • Gestión de stocks.
  • Almacenamiento.
  • Agrupamiento, preparación y empaquetado (picking y packaging).
  • Distribución.

INSTALACIÓN Y MONTAJE


Realizamos servicios de montaje e instalación de todo tipo de mobiliario, esmerándonos día a día para conseguir las exigencias propuestas por nuestros clientes y cuidando nuestra imagen para ofrecer el más alto grado de satisfacción.

  • Personal altamente cualificado con amplia experiencia en montaje e instalación de todo tipo de mobiliario. Con formación específica en atención al cliente. Adecuadamente uniformado. Nuestra imagen es la imagen de nuestro cliente.
  • Traslado de los instaladores a la dirección de trabajo.
    Descarga y distribución de la mercancía hasta su ubicación definitiva.
    Desembalaje.
  • Preparación e instalación del mobiliario en ubicaciones acordadas según instrucciones facilitadas por el propio cliente.
  • Comunicación de posibles incidencias, si las hubiera, de forma inmediata. Realización de informe gráfico de las mismas y proposición de soluciones a aplicar. Disponemos de los medios adecuados para solventarlas en el momento.
  • Control de calidad con el cliente final del servicio realizado, dejando constancia escrita en documento para tal fin.
  • Retirada de materiales obsoletos y embalajes, haciéndonos cargo de la gestión de residuos.
  • Limpieza de la zona de trabajo una vez finalizado el servicio.
  • Gestión documental de albaranes u otros cometidos solicitados por nuestros clientes.

SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE


Del mismo modo y ya que para nosotros la satisfacción del cliente supone la mejor garantía de la eficacia de los servicios del Grupo ST, también gestionamos como actividad diferenciadora de la puramente logística, la gestión de un Centro de atención al cliente o Call Center desarrollado con la última tecnología, sirviéndose de un software propio en integración con el Sistema de Gestión de Almacén (SGS) que permite:

  • Gestión de incidencias.
  • Control y gestión de devoluciones.
  • Cambio de mercancías.
  • Servicio de atención telefónica de información al cliente.
  • Situación actualizada de pedidos.

SERVICIOS DE INFORMACIÓN


Ni que decir tiene que el Grupo ST ofrece a todos sus clientes los más avanzados sistemas de información y que a través de nuestro Sistema de Gestión de Almacén (SGS), así como de varias herramientas Web, ponemos a su disposición toda la información de forma instantánea al momento en la que dicha información se produce, aportando un gran valor añadido, con datos sobre ventas, penetración, estado de stocks, seguimiento de pedidos, etc., en forma de estadísticas e informes.

Gestión de Calidad

COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE:

Por deseo de la Dirección,  se ha establecido e implantado un sistema de la calidad y medioambiente sobre la base de los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001 para la actividad de GESTIÓN DEL ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIÓN E INSTALACIÓN DE MATERIAL ESCOLAR.

 

El sistema de la calidad tiene como finalidad la satisfacción de los clientes, internos y externos, y demás partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos tanto por los clientes como los requisitos legales, y en los plazos y precios fijados. Para ello, el sistema de calidad tiene como objetivos:

 

  • Garantizar la Calidad de los servicios prestados, conforme a la Norma Internacional ISO 9001, prestando especial atención a solucionar en el menor tiempo posible las solicitudes de nuestros clientes.
  • Cumplimiento de los requisitos ofertados a nuestros clientes, consolidando la confianza en nuestra calidad del servicio.
  • Seguir ofreciendo un servicio altamente especializado a nuestros clientes.
  • Mejora continua de la eficacia del sistema integrado de gestión de calidad y ambiental.
  • Concienciación y motivación del personal de SETRAVAL, sobre la importancia de la implantación, desarrollo y mantenimiento de un sistema de la calidad y medioambiente.
  • Establecimiento de objetivos y seguimiento del cumplimiento de los mismos para garantizar la mejora continua de nuestra organización.
  • Mejorar el desempeño ambiental de sus actividades a través de la implantación de la ISO 14001.
  • Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa.
  • Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
  • Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con cliente. Y asegurar la concienciación y la participación del personal.

El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la Calidad conocen la política y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del Responsable de Calidad de los mismos en todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo. Esta difusión también se hace extensible al resto de partes interesadas mediante su colocación en la web corporativa.

La Dirección

Clientes

NUESTROS CLIENTES:

Nuestros principales clientes provienen de la Administración Pública ya que venimos desarrollando todo el proceso integral de la logística para el equipamiento de los centros docentes pertenecientes a las distintas Comunidades Autónomas desde hace más de 30 años. Durante este largo periodo de tiempo, todo el material adquirido por las distintas Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas de Andalucía, Valencia, Catalunya, Castilla La Mancha, Galicia y el Ministerio de Educación ha pasado por nuestras manos desde el momento previo a la compra (entrega de Muestras) hasta su instalación final en los mencionados centros docentes.

Contacte con nosotros

Puede contactar con la central del grupo ST en la dirección:

C/ Mesena, 33. 1º izda. 28033. Madrid.

tfno: 91 300 00 01

email: st@grupo-st.com