NUESTRO CATÁLOGO:
LOGÍSTICA
El Grupo ST presta toda la gama de servicios que cubren la cadena de valor de la logística:
- Gestión de compras.
- Aprovisionamiento y transporte.
- Gestión de stocks.
- Almacenamiento.
- Agrupamiento, preparación y empaquetado (picking y packaging).
- Distribución.
INSTALACIÓN Y MONTAJE
Realizamos servicios de montaje e instalación de todo tipo de mobiliario, esmerándonos día a día para conseguir las exigencias propuestas por nuestros clientes y cuidando nuestra imagen para ofrecer el más alto grado de satisfacción.
- Personal altamente cualificado con amplia experiencia en montaje e instalación de todo tipo de mobiliario. Con formación específica en atención al cliente. Adecuadamente uniformado. Nuestra imagen es la imagen de nuestro cliente.
- Traslado de los instaladores a la dirección de trabajo.
Descarga y distribución de la mercancía hasta su ubicación definitiva.
Desembalaje. - Preparación e instalación del mobiliario en ubicaciones acordadas según instrucciones facilitadas por el propio cliente.
- Comunicación de posibles incidencias, si las hubiera, de forma inmediata. Realización de informe gráfico de las mismas y proposición de soluciones a aplicar. Disponemos de los medios adecuados para solventarlas en el momento.
- Control de calidad con el cliente final del servicio realizado, dejando constancia escrita en documento para tal fin.
- Retirada de materiales obsoletos y embalajes, haciéndonos cargo de la gestión de residuos.
- Limpieza de la zona de trabajo una vez finalizado el servicio.
- Gestión documental de albaranes u otros cometidos solicitados por nuestros clientes.
SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Del mismo modo y ya que para nosotros la satisfacción del cliente supone la mejor garantía de la eficacia de los servicios del Grupo ST, también gestionamos como actividad diferenciadora de la puramente logística, la gestión de un Centro de atención al cliente o Call Center desarrollado con la última tecnología, sirviéndose de un software propio en integración con el Sistema de Gestión de Almacén (SGS) que permite:
- Gestión de incidencias.
- Control y gestión de devoluciones.
- Cambio de mercancías.
- Servicio de atención telefónica de información al cliente.
- Situación actualizada de pedidos.
SERVICIOS DE INFORMACIÓN
Ni que decir tiene que el Grupo ST ofrece a todos sus clientes los más avanzados sistemas de información y que a través de nuestro Sistema de Gestión de Almacén (SGS), así como de varias herramientas Web, ponemos a su disposición toda la información de forma instantánea al momento en la que dicha información se produce, aportando un gran valor añadido, con datos sobre ventas, penetración, estado de stocks, seguimiento de pedidos, etc., en forma de estadísticas e informes.