COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE:
Por deseo de la Dirección, se ha establecido e implantado un sistema de la calidad y medioambiente sobre la base de los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001 para la actividad de GESTIÓN DEL ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIÓN E INSTALACIÓN DE MATERIAL ESCOLAR.
El sistema de la calidad tiene como finalidad la satisfacción de los clientes, internos y externos, y demás partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos tanto por los clientes como los requisitos legales, y en los plazos y precios fijados. Para ello, el sistema de calidad tiene como objetivos:
- Garantizar la Calidad de los servicios prestados, conforme a la Norma Internacional ISO 9001, prestando especial atención a solucionar en el menor tiempo posible las solicitudes de nuestros clientes.
- Cumplimiento de los requisitos ofertados a nuestros clientes, consolidando la confianza en nuestra calidad del servicio.
- Seguir ofreciendo un servicio altamente especializado a nuestros clientes.
- Mejora continua de la eficacia del sistema integrado de gestión de calidad y ambiental.
- Concienciación y motivación del personal de SETRAVAL, sobre la importancia de la implantación, desarrollo y mantenimiento de un sistema de la calidad y medioambiente.
- Establecimiento de objetivos y seguimiento del cumplimiento de los mismos para garantizar la mejora continua de nuestra organización.
- Mejorar el desempeño ambiental de sus actividades a través de la implantación de la ISO 14001.
- Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa.
- Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
- Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con cliente. Y asegurar la concienciación y la participación del personal.
El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la Calidad conocen la política y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del Responsable de Calidad de los mismos en todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo. Esta difusión también se hace extensible al resto de partes interesadas mediante su colocación en la web corporativa.
La Dirección